1Métodos de pago aceptados

Actualmente, en nuestro Sitio web se aceptan los siguientes métodos de pago:

• Visa
• MasterCard

Moneda admitida

Todos los precios de los productos y la liquidación de los pedidos en el Sitio web se muestran y procesan en euros (EUR).

Después de realizar el pedido, le rogamos que efectúe el pago conforme a la información mostrada durante la finalización de la compra.

El pedido solo pasará a procesarse una vez que el pago se haya registrado correctamente.

2Seguridad del pago

Damos gran importancia a la seguridad de los datos de pago de nuestros clientes.

Todas las transacciones de pago se procesan mediante tecnologías seguras de cifrado para proteger los datos durante la realización del pago.

No almacenamos números de tarjetas de pago, códigos de seguridad (CVV) ni otros datos completos de pago.

Los datos de pago son procesados por proveedores de servicios de pago que cumplen los estándares de seguridad aplicables del sector.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para reducir el riesgo de acceso no autorizado, divulgación o uso indebido de los datos de los usuarios.

3Detalles de los costes del pedido

El valor total del pedido normalmente incluye los siguientes elementos:

Precio del producto

El precio del producto indicado en la página del producto y durante la finalización del pedido.

Costes de envío

Los costes de entrega se calculan en función del valor del pedido y del método de entrega seleccionado.

El importe final de los costes de envío se indicará claramente durante la realización del pedido.

Tarifas incluidas en el precio

Los precios de los productos incluyen impuestos y tasas obligatorias aplicables en España, entre ellos:

• Impuesto sobre el valor añadido español, IVA del 21%;
• Aranceles de importación aplicables;
• Otras tasas exigidas por la ley, si corresponde.

Además del precio del producto y los costes de envío indicados durante la finalización del pedido, el cliente normalmente no tendrá que pagar cargos adicionales al recibir el paquete.

4Procedimiento en caso de problemas con el pago

Si se produce alguna de las siguientes situaciones:

• Fallo del pago;
• Doble cargo en la cuenta;
• Estado incorrecto del pedido;
• El pago se ha realizado, pero el pedido no se ha creado;
• Rechazo de la tarjeta de pago;
• Interrupción del proceso de pago por problemas técnicos;

le rogamos que contacte de inmediato con atención al cliente.

En caso de doble cargo confirmado, realizaremos el reembolso mediante el método de pago original.

Si el problema se debe al mantenimiento de sistemas bancarios, fallos de servicios de pago, problemas de red u otras causas técnicas, haremos todo lo posible para ayudar a investigar y resolver la situación.

5Declaración de responsabilidad

El cliente es responsable de:

• Proporcionar datos de pago veraces y exactos;
• Utilizar métodos de pago legalmente autorizados;
• Cumplir la legislación aplicable y las normas de los proveedores de servicios de pago.

El Sitio web no se hace responsable de pagos fallidos, retrasos en el procesamiento de pedidos u otros daños derivados de:

• Rechazo de la transacción por parte del banco;
• Fondos insuficientes o límites de tarjeta;
• Datos de pago introducidos incorrectamente;
• Problemas de conexión a Internet;
• Fallos de sistemas de pago de terceros;
• Incumplimiento de la legislación aplicable por parte del usuario;
• Otras circunstancias fuera del control razonable del Sitio web.

Nos reservamos el derecho de verificar, suspender el procesamiento o cancelar pedidos que puedan indicar fraude, irregularidades o un mayor riesgo transaccional.

6Contacto

Si tiene preguntas sobre pagos, estado del pedido o problemas relacionados con pagos, puede contactarnos en:

Correo electrónico:
designhelp@Casvani.com

Para agilizar la atención de la solicitud, le rogamos que proporcione:

• Número de pedido;
• Dirección de correo electrónico utilizada al realizar el pedido;
• Nombre y apellidos del destinatario;
• Descripción del problema.

Nuestro equipo de atención al cliente le ayudará en el menor tiempo posible.