Términos de Servicios

Casvani

Términos de servicio

Última actualización: 2026

Bienvenido a Casvani, en adelante, el “Sitio web”. Antes de comenzar a utilizar nuestro sitio, le rogamos que lea atentamente estos Términos de servicio. El uso, navegación, registro de cuenta, realización de pedidos o compra de productos en el Sitio web significa que el usuario ha leído, comprendido y aceptado estos Términos de servicio.

1Ámbito de aplicación

Estos Términos de servicio se aplican a todas las actividades del usuario relacionadas con el uso del Sitio web, incluida la visita, navegación, registro, realización de pedidos, compras y uso de los servicios ofrecidos.

Al utilizar los servicios del Sitio web, realizar un pedido o efectuar una compra, el usuario confirma que ha leído estos Términos de servicio, así como otras políticas, normas e información aplicables publicadas en el Sitio web, y se compromete a cumplirlos.

Si el usuario no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos de servicio, deberá dejar de utilizar el Sitio web y sus servicios.

2Alcance de los servicios

El Sitio web ofrece, entre otros, los siguientes servicios:

  • Presentación de productos;
  • Búsqueda y navegación de productos;
  • Realización de pedidos en línea;
  • Pagos en línea;
  • Gestión de pedidos;
  • Organización de la entrega;
  • Soporte posventa;
  • Atención al cliente;
  • Otros servicios relacionados con el funcionamiento del Sitio web.

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar, suspender o mejorar los servicios ofrecidos de acuerdo con las necesidades operativas, sin previo aviso.

3Responsabilidad del usuario sobre la cuenta

Si el Sitio web permite el registro de una cuenta, el usuario se compromete a proporcionar datos veraces, exactos y completos, así como a mantenerlos actualizados, incluidos, entre otros:

  • Nombre y apellidos;
  • Número de teléfono;
  • Dirección de correo electrónico;
  • Dirección de entrega;
  • Información necesaria para procesar el pago.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de todas las acciones realizadas a través de su cuenta.

En caso de detectar acceso no autorizado a la cuenta, una vulneración de seguridad u otras irregularidades, el usuario deberá informar al Sitio web de inmediato.

El Sitio web no se responsabiliza de los daños derivados de una protección inadecuada de los datos de la cuenta por parte del usuario.

4Información sobre los productos

Hacemos todo lo posible para que la información de los productos presentada en el Sitio web sea correcta, incluyendo, entre otros:

  • Nombres de productos;
  • Fotografías de productos;
  • Especificaciones;
  • Descripciones;
  • Precios;
  • Disponibilidad en stock.

Debido a diferencias entre dispositivos de visualización, condiciones fotográficas, iluminación y factores técnicos, el color, tamaño o apariencia del producto puede diferir ligeramente del producto real.

El producto entregado al cliente será el que prevalezca.

En caso de errores evidentes, fallos técnicos o precios incorrectos, el Sitio web se reserva el derecho de corregir la información, modificarla o cancelar el pedido dentro de un alcance razonable.

5Realización de pedidos y formalización del contrato

5.1 Realización del pedido

Después de seleccionar los productos y realizar el pedido, el sistema generará automáticamente un registro del mismo.

La mera realización del pedido no implica la formalización de un contrato de compraventa.

5.2 Verificación del pedido

Tras recibir el pedido, podremos verificar:

  • La disponibilidad de los productos;
  • El estado del pago;
  • La integridad de los datos de entrega;
  • Los requisitos relacionados con la seguridad y el control de riesgos;
  • Otros aspectos necesarios para la ejecución del pedido.

Durante el proceso de verificación, podremos contactar con el usuario para confirmar los datos.

5.3 Formalización del contrato

Tras la verificación satisfactoria del pedido y la entrega de los productos para su envío, enviaremos una confirmación de envío mediante correo electrónico, actualización del estado del pedido u otra forma de comunicación adecuada.

El contrato de compraventa se formaliza en el momento en que se envía la confirmación de envío.

6Precios y pagos

Todos los precios de los productos se indican conforme a la información mostrada durante la finalización del pedido.

Salvo que se indique lo contrario, los precios incluyen el IVA aplicable en España.

El usuario se compromete a realizar el pago utilizando los métodos de pago disponibles en el Sitio web.

Los métodos de pago admitidos pueden incluir, entre otros:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express, si está disponible
  • PayPal, si está disponible
  • Shop Pay, si está disponible
  • Otros métodos de pago ofrecidos por el Sitio web

El pedido solo pasará a procesarse una vez que el pago se haya registrado correctamente.

En caso de rechazo del pago, fallo de la transacción u otras irregularidades, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar la ejecución del pedido.

7Disponibilidad de productos y suministro

El stock de los productos puede cambiar en cualquier momento.

En caso de:

  • Falta de producto en stock;
  • Actualización retrasada de los datos de inventario;
  • Imposibilidad de suministrar el producto;
  • Interrupciones en la cadena de suministro;

informaremos al usuario sin demora y, según las circunstancias:

  • Propondremos un producto sustituto, con el consentimiento del usuario;
  • Cancelaremos el pedido;
  • Realizaremos el reembolso mediante el método de pago original.

8Entrega

La entrega de los productos se realiza de acuerdo con la Política de envío vigente en el Sitio web.

Los plazos de entrega indicados son orientativos y no constituyen una garantía.

El plazo real de entrega puede variar debido a:

  • La organización del transporte;
  • El aumento del volumen de pedidos durante periodos festivos;
  • Condiciones meteorológicas adversas;
  • Restricciones relacionadas con la dirección de entrega;
  • Casos de fuerza mayor;
  • Otras circunstancias fuera del control razonable del Sitio web.

9Devoluciones, reembolsos y atención posventa

Las devoluciones, reembolsos y atención posventa se rigen por las normas establecidas en la Política de reembolsos vigente en el Sitio web y otras regulaciones correspondientes.

En caso de solicitud de devolución, cambio o reembolso, el usuario deberá proporcionar la información y los documentos necesarios para tramitar la solicitud.

El Sitio web se reserva el derecho de evaluar si la solicitud cumple las condiciones establecidas en las normas aplicables.

10Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Sitio web no será responsable de pérdidas, retrasos o interrupciones en la prestación de servicios derivados de:

  • Casos de fuerza mayor;
  • Fallos de red o de sistemas informáticos;
  • Problemas con servicios de pago prestados por terceros;
  • Problemas con servicios logísticos prestados por terceros;
  • Datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el usuario;
  • Incumplimiento por parte del usuario de estos Términos o de la legislación aplicable;
  • Ataques informáticos, virus u otros incidentes relacionados con la ciberseguridad;
  • Otras circunstancias fuera del control razonable del Sitio web.

El Sitio web no será responsable de daños indirectos, incidentales, lucro cesante ni pérdida de datos.

11Propiedad intelectual

Todos los contenidos presentados en el Sitio web, incluidos, entre otros:

  • Textos;
  • Fotografías y materiales de vídeo;
  • Diseños de productos;
  • Marcas comerciales y logotipos;
  • Diseño gráfico del sitio;
  • Software del sitio;
  • Bases de datos y materiales informativos;

están protegidos por las normas relativas a la propiedad intelectual.

Sin el consentimiento previo y por escrito del Sitio web, queda prohibido copiar, distribuir, modificar, publicar, revender o utilizar dichos contenidos con fines comerciales.

12Actualizaciones de los Términos

Podemos actualizar o modificar periódicamente estos Términos de servicio debido a cambios legislativos, desarrollo del negocio o necesidades operativas.

Los Términos actualizados entrarán en vigor en el momento de su publicación en el Sitio web.

Recomendamos revisar regularmente esta página para conocer la versión vigente de los Términos.

El uso continuado del Sitio web tras la publicación de cambios implica la aceptación de dichos cambios.

13Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos de servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española.

Cualquier disputa derivada de estos Términos o del uso del Sitio web será intentada resolver de forma amistosa entre las partes.

Si no fuera posible alcanzar un acuerdo, la disputa será sometida al tribunal competente en España, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

14Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos de servicio, pedidos, productos o el funcionamiento del Sitio web, puede contactarnos en:

Correo electrónico:
designhelp@Casvani.com

Nuestro equipo de atención al cliente responderá en un plazo razonable y proporcionará la ayuda necesaria.

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