1Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a los pedidos realizados a través del Sitio web y entregados en direcciones situadas en territorio español.

Al realizar un pedido en el Sitio, el cliente confirma que ha leído esta política, la comprende y acepta sus disposiciones.

2Información sobre el IVA

Estructura del precio del pedido

Los precios de los productos mostrados en el Sitio son precios finales de venta.

Los precios de los productos incluyen los impuestos y cargos correspondientes aplicables en España, entre ellos:

• Impuesto sobre el valor añadido español, IVA del 21%;
• Cargos de importación aplicables, si corresponden;
• Tasas legales relacionadas con el despacho estándar de importación.

En circunstancias normales, el cliente no tiene que calcular ni pagar adicionalmente los impuestos y cargos anteriores.

Todos los costes debidos están incluidos en el precio del producto y se liquidan durante la realización del pedido.

3Política DDP

El Sitio aplica el modelo de entrega DDP, Delivered Duty Paid, para los pedidos que cumplan los requisitos.

Dentro del modelo DDP:

• El vendedor se encarga de los aranceles e impuestos estándar relacionados con la importación;
• Los procedimientos aduaneros son coordinados por operadores logísticos y socios correspondientes;
• Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente tras completar las formalidades estándar de importación.

Normalmente, el cliente no necesita realizar por su cuenta el despacho estándar de importación.

4Cargos que el cliente normalmente no asume

En el caso de entregas estándar, el cliente normalmente no está obligado a pagar cargos adicionales al recibir el pedido, tales como:

• Aranceles de importación;
• IVA español;
• Costes estándar de despacho aduanero;
• Cargos fiscales ordinarios relacionados con el proceso de entrega.

El importe pagado por el pedido normalmente incluye todos los costes mencionados.

5Situaciones especiales

Aunque se aplique el modelo DDP, en casos excepcionales pueden surgir requisitos adicionales, tales como:

• Solicitud de datos identificativos o documentos adicionales por parte de la aduana;
• Control aduanero aleatorio;
• Cambios en la legislación o en la normativa fiscal;
• Datos del destinatario incorrectos o incompletos;
• Otras situaciones inusuales fuera del procedimiento estándar de despacho.

En estos casos, haremos todos los esfuerzos razonables para ayudar al cliente a cumplir los requisitos necesarios.

6Obligaciones del cliente

Para garantizar una entrega y despacho aduanero fluidos, el cliente debe proporcionar información correcta y completa, incluyendo, entre otros:

• Nombre y apellidos del destinatario;
• Número de teléfono;
• Dirección de entrega;
• Código postal;
• Información exigida legalmente por las autoridades aduaneras u operadores logísticos, si corresponde.

Cualquier retraso, devolución de paquetes o coste adicional derivado de datos incorrectos, incompletos o de la imposibilidad de contactar con el destinatario será responsabilidad del cliente.

7Cambios en la política

Podemos actualizar esta política debido a:

• Cambios en la normativa fiscal española;
• Actualizaciones del derecho de la Unión Europea;
• Cambios en normas y procedimientos aduaneros;
• Cambios en la organización de servicios logísticos;
• Necesidades operativas de la empresa.

La versión actualizada de la política será aplicable desde el momento de su publicación en el Sitio.

Recomendamos revisar regularmente esta página para conocer la información actualizada.

8Tiempo de entrega y despacho aduanero

Tras el pago correcto del pedido y el inicio de su procesamiento, el envío se organizará conforme a la Política de envío vigente.

El tiempo de despacho aduanero suele estar incluido en el plazo estimado de entrega.

Sin embargo, el tiempo real de entrega y despacho puede depender de:

• Controles aduaneros;
• Aumento de carga logística durante periodos festivos;
• Condiciones meteorológicas;
• Organización del transporte internacional;
• Casos de fuerza mayor;
• Requisitos temporales de autoridades reguladoras.

Por ello, los plazos de entrega indicados tienen carácter orientativo y no constituyen una garantía.

9Información importante

Nuestro objetivo es ofrecer a los clientes compras transparentes y cómodas.

En condiciones normales:

• Los precios de los productos incluyen los impuestos y cargos aplicables;
• Los pedidos se gestionan bajo el modelo DDP, Delivered Duty Paid;
• El cliente no necesita pagar por su cuenta los impuestos estándar de importación;
• El cliente no necesita realizar por su cuenta el despacho estándar de importación.

Sin embargo, si debido a cambios legales, requisitos especiales de las autoridades aduaneras u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable surgieran obligaciones adicionales, estas se gestionarán conforme a la legislación aplicable y a los requisitos de las autoridades competentes.

10Contacto

Si tiene preguntas sobre impuestos, despacho aduanero o entrega, puede contactarnos en:

Correo electrónico:
designhelp@Casvani.com

Nuestro equipo de atención al cliente le ayudará en el menor tiempo posible.