Politica de envios

Casvani

Política de envío

Última actualización: 2026

Gracias por elegir Casvani. Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes una entrega ágil y segura. Antes de realizar un pedido, le recomendamos leer atentamente la siguiente política de envío.

1Zona de entrega

Actualmente realizamos entregas únicamente en España peninsular.

No realizamos envíos a las siguientes regiones:

  • Islas Canarias
  • Ceuta
  • Melilla
  • Territorios fuera de España

Si en el futuro cambia el alcance de nuestras entregas, la información correspondiente se actualizará en nuestro sitio web.

2Tiempo de procesamiento del pedido

Una vez completado correctamente el pago, el pedido pasará a la fase de procesamiento.

Horario de procesamiento de pedidos:

  • De lunes a viernes, excepto festivos oficiales
  • 09:00–18:00 (GMT+1)

Por lo general:

  • Los pedidos pagados antes de las 18:00 se procesan el mismo día.
  • Los pedidos pagados después de las 18:00 se procesan el siguiente día laborable.

3Tiempo de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es:

Envío estándar

Plazo estimado de entrega: 5–12 días laborables

El tiempo real de entrega puede variar en función de la región, el transportista, periodos festivos, condiciones meteorológicas o situaciones fuera de nuestro control.

4Costes de envío

El coste de envío se calculará automáticamente y se mostrará durante la finalización del pedido.

Envío gratuito

El envío gratuito se aplica a pedidos con un valor de 184,99 EUR o superior.

Pedidos por debajo del umbral de envío gratuito

Para pedidos inferiores a 184,99 EUR, se aplicará una tarifa estándar de envío de 15 EUR.

5Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información relacionada con la entrega.

  • Número de pedido
  • Datos del transportista
  • Número de seguimiento del paquete
  • Instrucciones para realizar el seguimiento

6Retrasos en la entrega

Hacemos todo lo posible para entregar los pedidos dentro del plazo estimado. No obstante, la entrega puede sufrir retrasos por motivos logísticos, meteorológicos, dirección incompleta o fuerza mayor.

7Datos de dirección

El cliente es responsable de proporcionar datos de entrega correctos y completos, incluyendo nombre, teléfono, dirección detallada y código postal.

Cualquier problema derivado de datos incorrectos, incompletos o erróneos será responsabilidad del cliente.

8Recepción e inspección del paquete

Al recibir el paquete, recomendamos revisar de inmediato el estado del embalaje y de los productos.

Si detecta daños, productos faltantes o un producto no conforme con el pedido, conserve el embalaje original, tome fotografías claras y contacte con atención al cliente lo antes posible.

9Impuestos y tasas

Los precios de los productos mostrados en el sitio web incluyen todos los impuestos aplicables en España, incluido el IVA.

En circunstancias normales, el cliente no tendrá que pagar impuestos adicionales ni gastos de despacho de aduanas al recibir el paquete.

10Contacto

Si tiene preguntas sobre la entrega o la información logística, puede contactarnos en:

Correo electrónico:
designhelp@Casvani.com

Nuestro equipo de atención al cliente responderá lo antes posible y le ofrecerá la ayuda necesaria.

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